自贡12345市民版是专为自贡的朋友打造的办事资讯软件提供了贴心的民生答疑服务，在线跟踪查询时间处理进度，同时还能进行广大的用户咨询服务，感兴趣的朋友快来下载吧。

自贡12345市民版软件特色

　　1.自贡12345手机APP设置了“热线动态”、“问政答政”、“民生公告”、“媒体报道”、“受理”、“查询”等6个板块。

　　2.点击进入“受理”板块，即可反映相关诉求。

　　3.诉求市民可通过“图为并茂”的形式提出诉求，在提交诉求时可选择“保密提交”或“不保密提交”，如选择“保密提交”，姓名和联系方式职能部门无法获知并回复。

　　4.查询相关诉求提交后，市民可获得相应的查询编码，使用查询编码，即可通过APP的“查询”板块，随时查询自己所提诉求的办理进度和办理结果。

自贡12345市民版软件介绍

　　自贡市12345政务服务热线是在原市长热线的基础上，按照“平台租赁、服务外包”方式建设的面向全市的非应急类服务热线，于2018年9月30日正式运行。

　　热线专注于政务服务与公共管理领域，坚持细心倾听、耐心答疑、热心解难、真心服务，在广大市民与政府之间构筑了便捷高效的沟通渠道，7*24小时受理处置市民的咨询、求助、投诉和建议。 

　　自贡市12345政务服务热线整合人社、交通、公积金、城管等22条热线号码和12部公开电话，通过电话、短信、、网站、微信、微博、移动APP等方式受理市民诉求，按照“集中管理、统一受理、按责交办、限时办结、统一督办、反馈评价、行政问责、分析研判”工作机制为市民排忧解难，实现事事有回音，件件有答复。 

　　自贡市12345政务热线通过对市民诉求进行大数据分析，及时提供市民关注的热点信息，为政府公共服务政策制定、改善治理效果提供可靠的数据支撑。 自贡市12345政务服务热线，致力于协调相关单位解决市民困难，拉近政府与群众的距离，增加群众对政府工作的理解和认可，为推动全市经济社会发展起凝心聚力的重要作用。 

　　紧跟移动互联网潮流，按照互联网＋电子政务要求，研发建设了12345政务服务手机客户端。

　　为做好群众服务工作，进一步架起百姓与政府沟通的桥梁，唐山市民公共服务热线秉承“树立政府窗口形象，打造为民服务品牌”的理念；

自贡12345市民版亮点：

　　政务服务热线

　　致力于协调相关单位解决市民困难，拉近政府与群众的距离，增加群众对政府工作的理解和认可，为推动全市经济社会发展起凝心聚力的重要作用。

　　服务政府科学决策

　　自贡市12345政务热线通过对市民诉求进行大数据分析，及时提供市民关注的热点信息，为政府公共服务政策制定、改善治理效果提供可靠的数据支撑。

　　获取便民服务信息、政务信息

　　通过客户端提示，提交投诉建议。热线工作人员将及时查收问题，对诉求精准分类，录入工单并转派相关职能单位办理，反映人可在客户端查询诉求办理进度。

自贡12345市民版优势：

　　民生直通车

　　发展助推器

　　形象代言人

　　行风监测仪

　　决策信息源

自贡12345市民版更新日志

　　v1.0.20

　　修复了bug

　　优化用户操作体验