七陌云客服软件是个非常好用的办公平台包括销售的前中后期提供相关不同的客服，软件可以帮助企业更好的解决售前、售中、售后等诸多问题，这款软件可以针对企业客户提供相关的服务，这款app为用户们带来许多的管理功能，需要朋友们快来本站下载吧。

七陌云客服最新版本2020-08-18 版本: 2.5.2

　　支持语言切换，可在设置中进行中英文切换。2、对已知bug进行修复，优化用户体验

　　新增主动会话功能新增主动邀请功能优化留言功能

　　七陌云客服app是一款手机云客服服务平台，这款软件可以针对企业客户提供相关的服务，包括销售的前中后期提供相关不同的客服，在七陌云客服app上可以提供非常强大的办公服务哦！

　　七陌云客服是北京容联七陌科技有限公司自主研发推出的全渠道整合SaaS云客服软件。七陌云客服针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销＋服务”闭环。七陌云客服移动端解决了企业移动办公的难题，提供了许多PC工作台上的强大功能，7X24随时随地处理客户问题，提升客服效率。

　　定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

七陌云客服最新版本七陌云客服软件功能

　　语音通话

　　在线咨询

　　通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

　　邮件客服

　　根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

　　客户管理

　　自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

　　工单系统

　　灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

　　监控报表

　　全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

　　v2.6.6 版本

　　1.优化会话上限设置的问题

　　2.弱网情况下会话页增加提示

　　3.修复已知bug

　　v2.6.4 版

　　-客户模块改版

　　-帐号模块优化

　　-修复已知问题

　　-新的界面设计

　　v1.0.1 版

　　优化对话，客户，工单高级搜索页面

　　优化全部会话界面

　　七陌云客服最新版本app，通过七陌云客服最新版本APP可快速切换客户状态，随时更新客户状态，在线客服APP将实时同步至云客服系统保障客户信息的一致性，根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像，座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。

　　移动客户管理

　　1.客户状态与来源管理

　　通过七陌云客服最新版本APP可快速切换客户状态，随时更新客户状态，在线客服APP将实时同步至云客服系统保障客户信息的一致性，根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像，座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。同时通过七陌云客服最新版本APP客服人员可随时切换客户的信息来源，不落下每一个客户信息。

　　2.联系客户

　　七陌云客服最新版本APP为客服人员提供电话、短信以及邮件的联系方式，客服可快速通过移动客户管理界面联系客户。

　　3.客户信息管理

　　为保障客服人员随时随地可查看、管理客户资料，系统提供客户资料查看与客户资料管理功能，通过七陌云客服最新版本APP客服人员可快速查看/管理客户资料。

　　4.联系计划

　　在于客户沟通过程中，客服人员可快速通过手机建立客户联系计划，联系计划建立后，将自动同步至云客服PC端，不放过每个客户联系计划。

　　5.工单/联系历史查询

　　系统还提供客户的工单与联系历史查询，辅助客服再沟通过程中快速查看客户工单信息以及联系历史信息，使客服更加了解客户，提升客服体验。

　　移动客服配置

　　1.个人信息配置

　　七陌云客服最新版本APP提供个人信息配置功能，客服人员可快速编辑个人头像、客服名称、手机以及。

　　2.推送信息配置

　　为避免客服遗漏客户联系计划以及企业公告等，七陌云客服最新版本APP提供推送配置，客服人员可直接配置是否推送联系计划、系统通知以及企业公告信息等。

　　优化对话，客户，工单高级搜索页面

　　优化全部会话界面

七陌云客服最新版本七陌云客服最新版亮点

　　除了可以通过计算机云服务平台访问企业客服外，七陌同时为企业服务人员提供移动客服APP，移动客服APP为客服人员和客服经理提供在线咨询、客户管理、订单管理、统计、联系方式等全方位的客服管理平台。

七陌云客服最新版本七陌云客服官方版优势

　　--在线咨询

　　通过微信、手机APP、网页发起即时聊天，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快速回复解答客户疑问。

　　--语音通话

　　定制企业IVR语音导航，智能分配用户呼叫，呼叫弹出提示，客户信息自动显示，通话录音，呼叫转移，不再错过任何呼叫。

　　--客户管理

　　自定义设置客户字段，记录客户信息，客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时查询和查看，建立联系计划。

　　--电子邮件客户服务

　　根据客户服务类型，建立技能组，建立邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件并一键转发，同时显示会话历史详情。

　　--工单制

　　灵活配置工单规则，自定义工单字段设置，详细记录从工单创建到工单解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。

七陌云客服最新版本软件特点

　　-支持订单管理，客户管理，客户管理更高效

　　-支持客户评论，订单评论，提高接待效率

　　-工作台可以查看存储数据，业务数据全部保存在掌中

　　-支持客服账号注册，实名认证，申请流程更简洁

七陌云客服最新版本软件特色

　　--24小时合理安排客户服务随时随地，办公安排更方便;

　　--随时随地都可以回复咨询，管理所有会话，方便办公;

　　--多元化的客户工单展示，配合客户工单管理，如接收、待做、创建、关注;

　　--详细的通话记录随时随地查看了解，方便管理;